Disse episodene er stort sett hentet fra samtaler mellom brukerstøtter, disse datakyndige som svarer på nødhjelpstelefoner, og de i andre enden av telefonledningen som ikke er fullt så stødige på tastaturet:

Kunde: Uansett hva jeg skriver dukker det ikke opp på skjermen!
Brukerstøtte: Kan du sjekke om tastaturet er plugget inn? Kunde: Nei.
Brukerstøtte: Nei? Hvorfor ikke? Kunde: Kommer ikke til bak pc'en.
Brukerstøtte: Plukk opp tastaturet, hold fast i det og ta ti skritt bakover. Kunde: Okey... Brukerstøtte: Kom tastaturet med deg? Kunde: Ja da! Brukerstøtte: Da er ikke tastaturet plugget inn. Ser du et annet tastatur der? Kunde: Ja, det står et på hyllen under, (fomling) .... jøss, nå virker det... ______

Kunde: Heisan, jeg har problemer med Word.
Brukerstøtte: Okey, hva slags problem?
Kunde: Vel, jeg skrev inn tekst og så plutselig forsvant alt sammen!
Brukerstøtte: Bare forsvant?
Kunde: Ja.
Brukerstøtte: Hvordan ser skjermen din ut nå?
Kunde: Den viser ingenting, sier jeg jo! Jeg får ikke skrevet en eneste bokstav!
Brukerstøtte: Kan du flytte markøren rundt på skjermen?
Kunde: Det er ingen markør. Som sagt, jeg får ikke skrevet noen ting!
Brukerstøtte: Har monitoren din en strømindikator?
Kunde: Hva er en monitor?
Brukerstøtte: Det som ser ut som en tv. Har monitoren et lite lys som sier om den er slått på?
Kunde: Jeg vet ikke.
Brukerstøtte: OK, se på baksiden av den tv-lignende skjermen,så
finner du en strømkabel som går inn i skjermen. Ser du den? ...(lyden av fomling)
Kunde: Ja, jeg tror det!
Brukerstøtte: Topp! Følg ledningen, og se om den er plugget i stikkontakten. ... (mer fomling)
Kunde: Ja, det er den!
Brukerstøtte: Da du var bak monitoren, så du om det var en annen kabel der også?
Kunde: Nei ...
Brukerstøtte: Vel, det skal det være. Du må titte på baksiden igjen og finne den andre ledningen.
...(pause)
Kunde: Her er den!
Brukerstøtte: Fclg den, og finn ut om den er plugget skikkelig inn i computeren din.
...(fomling)
Kunde: Hrmmmf, jeg rekker den ikke ...
Brukerstøtte: Okey, ser kabelen i det minste ut som om den er skikkelig på plass?
Kunde: Nei.
Brukerstøtte: Hvis du lener deg ekstra langt bak da?
Kunde: Å nei, det er ikke på grunn av vinkelen, det er fordi det er så mørkt her.
Brukerstøtte: Mørkt?
Kunde: Ja, kontorlyset er ikke på, så det eneste lyset her er lyset fra vinduet.
Brukerstøtte: Okei, skru på kontorlyset, da!
Kunde: Jeg kan ikke.
Brukerstøtte: Kan ikke? Hvorfor det?
Kunde: For strømmen har gått!
______


Kunde: Nå har jeg akkurat lastet ned Internett. Hvordan bruker jeg det?
Brukerstøtte: OK, for å åpne en Internett-konto, er det lettest hvis du bruker et kredittkort.
Kunde: Okei, vent litt! (lyd av roting og fomling i bakgrunnen) Kunde: Har du fått det nå?
Brukerstøtte: Vel, nei, du har ikke gitt det til meg ennå.
Kunde: Visst har jeg
det! Jeg stakk det inn i sprekken foran på datamaskinen...
______

Kunde: Jeg skulle hatt tak i Internett, men det må være den seneste versjonen!
_______

Kunde: Uh, jeg prøver å sende e-post til datteren min, men hun får den ikke!
Brukerstøtte: OK, la meg se, hva er e-postadressen hennes?
Kunde: Jeg vet ikke, hun har ikke engang datamaskin. Kan jeg ikke sende det til postkontoret hennes?
_______

Kunde: Hei, har jeg kommet til Internett?
_______

Kunden: Min yngste sønn surfet på nettet i går kveld, og til mitt store sjokk var han innom et nettsted i England.
Brukerstøtte: OK, hva er problemet? Kunde: Nå er guttungen i trøbbel! Han var der i en halv time! Hvor mye koster det? Brukerstøtte: Det er ikke sånn det fungerer. Du kan surfe hvor du vil i verden uten å betale fjerntakst.
Kunde: Nei, det er ikke mulig. England er jo langt borte, Internett-leverandøren ville jo tape millioner hvis det var på den
måten!
Etter omfattende forsøk på å forklare kunden at dette ikke er tilfelle, ringer kunden til Internett-leverandøren sin. Noen timer senere ringer hun tilbake:
Kunde: Internettleverandøren min sa at du hadde helt rett! De tar ikke ekstra betalt for langdistanse-surfing. Nå lurer jeg bare på om de tar ekstra betalt for langdistanse e-post? Brukerstøtte: Tro meg, det gjør de ikke.
Kunde: Vidunderlig, da kan vi spare masse penger! Min eldste sønn jobber i Sverige. Han sender oss e-post, men jeg har vært redd for å svare på dem siden jeg ikke visste hvor mye det kostet. Så jeg har bestandig ringt ham opp igjen på telefon.
_______

Kunde: ei, er det dere som eier Internett?
_______

Brukerstøtte (etter å ha diskutert med en kunde i 45 minutter): Okei, hvis du tar med deg maskinen til kontoret vårt, så skal jeg fikse den.
Kunde: Ehhh ... det er jo litt stress, da ... Brukerstøtte: Du trenger ikke ta med alt sammen, bare harddisken. Kunde: Og hvilken del er det?
Brukerstøtte: Bare ta med deg selve boksen. Ikke monitoren, ikke kabler, ikke mus eller tastaturet, kun selve hovedkassen.
Nå lysner det for kunden, som noe senere kommer kjørende med pappkartongen pc'en kom i.
_______

Kunde: Jeg får ikke til å sende e-post. Er internettet fullt?
_______

Brukerstøtte: Kan jeg hjelpe deg?
Kunde: Ja, jeg holder på å skrive min første e-post.
Brukerstøtte: OK, hva er problemet?
Kunde: Jeg har funnet a-en. Men hvordan får jeg sirkelen rundt?
_______

Kunde: Kan du kopiere Internett over på denne disketten for meg?
_______

Kunde: Og hva gjør jeg nå da?
Brukerstøtte: Hva står det på skjermen?
Kunde: Det står "skriv inn etternavnet ditt"
Brukerstøtte: OK, da må du skrive inn etternavnet ditt.
Kunde: Hvordan staver jeg det da?
_______

Kunde: Jeg kjøpte Internett her om dagen, og det virker ikke.
Brukerstøtte: Ålreit, kan du forklare hva som skjer? Kunde: Jeg ringte nummeret dere gav meg, og det skjer ingenting! Brukerstøtte:
Hva mener du? Kunde: Alt som skjer når jeg ringer nummeret, er noe fæl skriking i øret! Brukerstøtte: Eh, du har en datamaskin, ikke sant?
Kunde: Datamaskin? Jeg betaler dere hundre kroner i måneden, og nå må jeg plutselig ha en datamaskin også?
_______

Kunde: Jeg har problemer med å få den nye pc'en min til å virke!
Brukerstøtte: OK, hva er problemet? Kunde: Jeg har tråkket og tråkket på fotpedalen og ingenting skjer! Brukerstøtte: Fotpedal? Kunde: Ja, den lille hvite fotpedalen med ledning og bryter på

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!